Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân
Tại f8kbet

f8kbet ("Chúng tôi", "Nhà cái") là nền tảng cá cược trực tuyến phục vụ người dùng tại Việt Nam, cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và xổ số. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, chúng tôi thu thập và xử lý một số thông tin cá nhân nhất định của bạn nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ quyền lợi chính đáng của cả hai bên.

1.1 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại f8kbet.org.
• Khách truy cập chưa đăng ký (dữ liệu kỹ thuật ẩn danh như địa chỉ IP, loại trình duyệt).
• Mọi kênh tương tác với f8kbet bao gồm website, ứng dụng di động và kênh hỗ trợ live chat.

1.2 Định nghĩa "dữ liệu cá nhân"

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và quy định pháp luật Việt Nam, "dữ liệu cá nhân" là thông tin dưới dạng ký hiệu, chữ viết, chữ số, hình ảnh, âm thanh hoặc dạng tương tự trên môi trường điện tử gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể. Trong bối cảnh f8kbet, dữ liệu cá nhân bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên đầy đủ, số CCCD/CMND, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin tài khoản ngân hàng và lịch sử giao dịch.

1.3 Nguyên tắc xử lý dữ liệu

f8kbet cam kết xử lý dữ liệu cá nhân theo các nguyên tắc cơ bản sau: thu thập đúng mục đích và tối thiểu hóa dữ liệu, lưu trữ có giới hạn thời gian, bảo đảm tính toàn vẹn và bảo mật, minh bạch về mục đích xử lý, và tôn trọng đầy đủ quyền của chủ thể dữ liệu theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ f8kbet, bạn trực tiếp cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều), địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Thông tin định danh (KYC): Họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, số CCCD/CMND/Hộ chiếu, ngày sinh, địa chỉ thường trú, ảnh chụp giấy tờ tùy thân.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng/ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), số ví USDT TRC20 (nếu sử dụng).
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng qua live chat hoặc email.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập nền tảng f8kbet, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (cấp tỉnh/thành phố: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, v.v.).
• Loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành, loại thiết bị (máy tính bàn / điện thoại / máy tính bảng).
• Trang được truy cập, thời gian ở lại trang, đường dẫn điều hướng.
• Nhật ký giao dịch cược: thời điểm đặt cược, loại sản phẩm, giá trị cược, kết quả.

2.3 Mục đích sử dụng dữ liệu

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và giao tiếp liên quan đến tài khoản.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Marketing có chọn lọc: Gửi thông tin khuyến mãi phù hợp theo sở thích cá nhân — chỉ khi bạn đồng ý nhận thông báo.

3.1 Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu

Đối với phần lớn hoạt động xử lý dữ liệu tại f8kbet, chúng tôi dựa trên sự đồng ý tự nguyện, rõ ràng và có căn cứ thông tin đầy đủ của bạn. Bạn thể hiện sự đồng ý này khi hoàn tất đăng ký tài khoản và xác nhận đã đọc Chính sách bảo mật này. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã diễn ra trước đó.

3.2 Thực hiện hợp đồng

Một phần dữ liệu được xử lý để thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng dịch vụ giữa f8kbet và bạn — ví dụ: xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác nhận kết quả cược, và duy trì hoạt động tài khoản. Không có cơ sở pháp lý nào khác có thể thay thế khi xử lý dữ liệu vì mục đích này.

3.3 Nghĩa vụ pháp lý

f8kbet có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ một số loại dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, bao gồm dữ liệu KYC phục vụ phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CTF), cũng như hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định kế toán.

3.4 Lợi ích hợp pháp

Trong một số trường hợp, f8kbet xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của mình — ví dụ: phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, và phân tích thống kê ẩn danh để cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là lợi ích đó không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của chủ thể dữ liệu.

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ đối tác

f8kbet hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt để hỗ trợ vận hành nền tảng, bao gồm:

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV, Techcombank) để xử lý giao dịch tài chính. Các đơn vị này chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết cho từng giao dịch cụ thể.
• Nhà cung cấp phần mềm casino & game: Các hãng phát triển game cung cấp nền tảng trò chơi casino trực tuyến, đá gà live và nổ hũ. Dữ liệu chia sẻ chỉ bao gồm ID phiên chơi ẩn danh.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba được sử dụng để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân nhằm tuân thủ quy định AML.

4.2 Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền

f8kbet có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, lệnh của tòa án hoặc theo quy định pháp luật bắt buộc. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu theo yêu cầu chính thức bằng văn bản.

4.3 Chuyển giao trong trường hợp tái cơ cấu

Trong trường hợp f8kbet tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu cá nhân của người dùng có thể được chuyển giao cho bên nhận kế thừa. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn về bất kỳ sự thay đổi nào liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

5.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website f8kbet. Cookie giúp nền tảng ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web tổng thể.

5.2 Các loại cookie f8kbet sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập an toàn và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của website.
• Cookie hiệu năng: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang được xem nhiều nhất, thời gian phản hồi) nhằm giúp chúng tôi tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, giới hạn cược đã thiết lập và các cài đặt giao diện bạn đã chọn.
• Cookie phân tích: Dữ liệu thống kê ẩn danh được sử dụng nội bộ để phân tích xu hướng sử dụng và cải thiện dịch vụ — không liên kết với danh tính cá nhân.

5.3 Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt tất cả cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của nền tảng f8kbet, đặc biệt là tính năng duy trì phiên đăng nhập. Để biết cách quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam (Chrome, Safari, Firefox, Cốc Cốc), vui lòng tham khảo hướng dẫn trong phần trợ giúp của từng trình duyệt.

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

f8kbet triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng, bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256 cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) một chiều bằng thuật toán bcrypt; dữ liệu tài chính nhạy cảm được mã hóa khi lưu trữ.
• Xác thực đa yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật tài khoản bổ sung thông qua xác thực OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập: IDS/IPS hoạt động liên tục 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.
• Tường lửa nhiều lớp: WAF (Web Application Firewall) bảo vệ chống lại các cuộc tấn công phổ biến như SQL injection, XSS và DDoS.

6.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

f8kbet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán và AML của Việt Nam.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 2 năm kể từ lần tương tác cuối.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Không có giới hạn thời gian do không liên kết với danh tính cá nhân.

6.3 Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, f8kbet cam kết thông báo cho các cá nhân bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật. Thông báo sẽ mô tả rõ bản chất sự cố, loại dữ liệu có thể bị ảnh hưởng, và các biện pháp khắc phục đã và đang được thực hiện.

Theo quy định pháp luật Việt Nam và chính sách của f8kbet, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc live chat.

7.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê ở trên, bạn có thể liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu của f8kbet qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh live chat trên website. Yêu cầu cần nêu rõ: họ tên, tên đăng nhập tài khoản, loại quyền muốn thực hiện và lý do (nếu cần). Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ quyền lợi của chính bạn.

8.1 Chính sách 18+

f8kbet áp dụng chính sách nghiêm ngặt về giới hạn độ tuổi. Trong quá trình xác minh KYC, chúng tôi kiểm tra độ tuổi của tất cả thành viên đăng ký dựa trên thông tin giấy tờ tùy thân hợp lệ do Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam cấp. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

8.2 Phát hiện và xử lý vi phạm độ tuổi

Nếu f8kbet phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ ngay lập tức: (1) đình chỉ tài khoản liên quan, (2) xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người đó khỏi hệ thống, và (3) hoàn trả số dư theo đúng quy trình. Nếu bạn nghi ngờ một người dưới 18 tuổi đã đăng ký sử dụng dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].

8.3 Trách nhiệm của phụ huynh và người giám hộ

f8kbet khuyến khích phụ huynh và người giám hộ sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental controls) để ngăn trẻ vị thành niên truy cập vào các nền tảng cá cược. Hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của f8kbet để biết thêm công cụ hỗ trợ kiểm soát.

9.1 Quyền cập nhật chính sách

f8kbet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

9.2 Thông báo thay đổi

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu nhạy cảm, f8kbet sẽ thông báo cho bạn ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua: thông báo hiển thị nổi bật trên nền tảng, email đến địa chỉ đăng ký, và thông báo qua SMS (nếu bạn đã bật tùy chọn nhận tin nhắn từ f8kbet). Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.

9.3 Lưu trữ phiên bản cũ

Các phiên bản trước của Chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu. Nếu bạn cần tham khảo nội dung chính sách áp dụng tại một thời điểm cụ thể trong quá khứ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

10.1 Kênh liên hệ chính thức

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân" để được ưu tiên xử lý.
• Live chat: Truy cập f8kbet.org và nhấp vào biểu tượng chat trực tiếp — phản hồi trong vòng 2 phút, hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc — bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác.

10.2 Thời gian phản hồi cam kết

f8kbet cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng tối đa 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các yêu cầu phức tạp đòi hỏi điều tra kỹ thuật chuyên sâu, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ chủ động thông báo tiến độ cho bạn.

10.3 Khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền

Nếu bạn không hài lòng với cách f8kbet xử lý yêu cầu về dữ liệu của mình sau khi đã liên hệ trực tiếp với chúng tôi, bạn có quyền gửi khiếu nại lên Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khác về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.